Гарантии и возврат

Что нужно проверить при получении заказа?

Тщательно осмотрите заказ — целостность упаковки, его внешний вид, качество и комплектацию товара.

Если что-то Вас не устроило, оформите претензионное письмо и акт о несоответствии качества и количества, обратившись за помощью к курьеру или сотруднику пункта выдачи.

Как оформить возврат товара надлежащего качества, если он не подошёл?

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товар нужно вернуть в первоначальном виде, без повреждений, следов эксплуатации, с сохранением упаковки, всех ярлыков, пломб и в полной комплектации. Возврат осуществляется за счёт покупателя удобной курьерской службой в надёжной транспортной упаковке, обеспечивающей сохранность груза.

Мы вернём Вам деньги за товар в течение 10 дней с момента получения и проверки товара, если с товаром всё в порядке. Точные сроки зачисления зависят от Вашего банка.

Адрес для отправки товара: ООО АДМ «Аврора», 683032, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, д. 48 (возможна отправка в ближайший ПВЗ СДЭК по согласованию).

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Если Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по номеру 8 (800) 200-45-69 или по электронной почте adm-avrora@yandex.ru.

Вам нужно будет отправить товар в наш адрес удобной курьерской службой. После получения товара мы проведём проверку качества, которая занимает от 10 до 20 дней. При подтверждении брака Вам будет предложена замена или возврат средств на указанные реквизиты. Точные сроки зачисления зависят от Вашего банка.

Мы гарантируем внимательное и индивидуальное рассмотрение каждого случая.

Адрес для отправки товара: ООО АДМ «Аврора», 683032, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, д. 48 (возможна отправка в ближайший ПВЗ СДЭК по согласованию).